According to the China post-tracking number LX166651089CN, my order has been delivered but I´m still waiting for it, 2 months after. Please, give me an answer.

I have contacted with Correos Spain. I enclose the answer. Apparently the package was delivered to the wrong adress you facilitated to them. Please I need a solution to this situation. Send me my order or give my money back. Thank you

Ref. incidencia: 1-113980670616
Fecha de alta: 01/09/2020
N° de envío: LX166651089CN
Estimado Julián,

Contestamos a su comunicación, en la que nos indica incidencia con el envío internacional de código LX166651089CN
En primer lugar, agradecerle desde nuestra organización la confianza depositada en nuestros servicios y productos.
Desde este servicio le informamos que según figura en nuestros archivos informáticos, el envío referido fue correctamente entregado al destinatario del mismo con fecha 06/07/2020, sin que conste ningún tipo de anomalía al respecto en nuestros procedimientos.
No obstante y atendiendo a lo expuesto en el contenido de su comunicación, permitanos sugerirle que si lo estima preciso y siguiendo el procedimiento establecido, puede contactar con el remitente del envío, que fue quien contrató el servicio desde el país de origen, para comunicarle la situación que nos indica y en todo caso pueda aportarle alguna aclaración, al respecto del destinatario y de la dirección a la que efectuó el envío referido.
Lamentamos en todo caso desde este servicio de atención al cliente las molestias que la situación que nos traslada le haya podido y esperando que la información facilitada pueda serle de utilidad , aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Servicio de Atención al Cliente - Correos

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