Salve, in data 8 dicembre ho acquistato su aliexpress un dipinto dal negozio "Oil Painting Art Deco Store", ed in particolare dal signor Channing Cheng.
Riportando il mio tracking number RL117912582CN sul sito http://track-chinapost.com, le Poste Cinesi mi informavano che in data 29 dicembre il mio pacco era stato spedito.
Ho cercato quindi il mio pacco sul sito delle Poste Italiane http://www.poste.it e lì mi informavano che il 29 dicembre c'era stata la "Presa in carico all'estero" del pacco.
Da allora le tracce del mio pacco sono sparite.
Ho provato a contattare la dogana italiana e l'operatore mi ha assicurato che il pacco non è mai arrivato in Italia e che la dicitura "Presa in carico all'estero" indica semplicemente che alle Poste italiane è stato comunicato l'arrivo di un pacco dalla Cina, ma questo pacco non è mai arrivato.
Ho provato a contattare il mio fornitore (Channing Chen) su aliexpress, sono dieci giorni che mando a lui messaggi per avere spiegazioni, ma lui non mi ha mai risposto, ed è sempre offline dalla chat con i clienti.

Dove è il mio pacco?

Cosa devo fare?

Per favore aiutatemi, non so come comportarmi.

Grazie per il vostro aiuto, Andrea