è una china post non tracciata quindi non sai quando arriva in Italia e quando viene consegnata (oltretutto è a rischio furti perchè il postino lascia il pacco sulla cassetta della posta) Spero non si tratti di un oggetto di valore. Se hai ordinato su aliexpress, ebay e altri puoi chiedere un rimborso entro i termini, non serve contattare il venditore apri la procedura con paypal o aliexpress direttamente.
Il tuo pacco se provo a tracciarlo su 17track da questo risultato http://www.track-chinapost.com/track.php?code=04116365735

2016-11-17 03:04

Plan flight plans flight number LH727-1856, plans to take off 23:35
2016-11-16 04:52

quindi è dal 17 novembre che risulta spedita dalla Cina. Come detto prima, non essendo tracciata non si sa se è arrivata in Italia oppure no. In genere una non tracciata come questa ci mette 30 giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festivi) per arrivare in Italia e poi sosta alla dogana di Milano per un tempo che varia da una settimana o più giorni.
Esperienza personale: aspetto anche io pacchetti di posta come la tua più o meno dallo stesso periodo (inizio novembre) e ad oggi non li ho ricevuti. Di fatto ci sono stati gravi problemi di ritardi alle poste quindi il tuo pacco potrebbe benissimo arrivare ancora e non essersi perso.
Io non ho chiesto il rimborso ancora perchè ho comprato su aliexpress e i venditori hanno esteso la protezione acquirente (alcuni per mia richiesta perchè se le nostre poste fanno schifo non è colpa loro).

se il venditore non ha esteso la protezione ti consiglio di aprire una disputa, specialmente se ti è scaduta la protezione acquirente e l'ordine risulta finito (in quel caso hai pochi giorni per aprire una disputa prima che diventi impossibile chiedere rimborsi). Apri una disputa e chiedi il full refund per ordine non ricevuto. Se poi nel frattempo che hai la disputa aperta (dura circa 15 giorni in questo periodo perchè c'è il capodanno cinese, che potrebbe essere anche il motivo per cui il venditore non ti ha ancora risposto) il pacco arriva puoi sempre cancellarla (o convertirla in altro tipo di reclamo se la qualità dell'oggetto non è come nella foto etc etc).