China Post Forum

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Author Topic: Package stuck at customs
thor22
Newbie
Posts: 1
Post Package stuck at customs
on: September 2, 2025, 20:00
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Hi,
it seems my package CY730225219DE got stuck at Ningbo customs.
Unfortunately I haven't found any working international phone number either for Ningbo customs nor for china post.

Are there any chances to pay the taxes from outside china country? Or any advice how to proceed so this package can be delivered?

Thanks.
chinapostv-
olunteer
Administrator
Posts: 46703
Post Re: Package stuck at customs
on: September 3, 2025, 04:35
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CY730225219DE is still waiting for recipient to make customs clearance. Unfortunately shipper can't do anything to make customs clearance. Only recipient can do it.

If free storage time expires, and recipient does not make customs clearance in time. The item will be returned to original shipper's country by ocean ship.

Is this a return for refund?

Conny
Newbie
Posts: 1
Post Re: Package stuck at customs
on: September 3, 2025, 08:40
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Hallo interessanter Artikel,
meine Retour zu neosuperstar8 ist am 19.08.. beim Zoll angekommen und hängt dort fest.
kann keine weitere Sendungsverfolgung vom versicherten DHL Versand dort sehen..CY730519249DE.Habe jedoch den Verdacht ,dass der Verkäufer die Annahme verweigert, damit er den Kaufbetrag nicht erstatten muss.Was könnte ich unternehmen noch. Ware bei Ebay gekauft ,die machen gar nichts .Fall einfach geschlossen .DHL schiebt es auch vor sich hin, obwohl versicherter Versand.Würde mich über hilfreiche Tipps freuen.Conny
chinapostv-
olunteer
Administrator
Posts: 46703
Post Re: Package stuck at customs
on: September 3, 2025, 09:46
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Quote from Conny on September 3, 2025, 08:40
Hallo interessanter Artikel,
meine Retour zu neosuperstar8 ist am 19.08.. beim Zoll angekommen und hängt dort fest.
kann keine weitere Sendungsverfolgung vom versicherten DHL Versand dort sehen..CY730519249DE.Habe jedoch den Verdacht ,dass der Verkäufer die Annahme verweigert, damit er den Kaufbetrag nicht erstatten muss.Was könnte ich unternehmen noch. Ware bei Ebay gekauft ,die machen gar nichts .Fall einfach geschlossen .DHL schiebt es auch vor sich hin, obwohl versicherter Versand.Würde mich über hilfreiche Tipps freuen.Conny

You need file fraud dispute in eBay. Maybe your seller doesn't give you solution and response your dispute eBay. However, the dispute will work if more than one buyer file similar cases against this seller and eBay might remove this seller from the marketplace.
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