Me pongo en contacto con ustedes en relación con un pedido realizado a través de la aplicación SHOP, en la tienda BELICE.
Referencia del pedido: Belice Order #1176
Importe total abonado: 58,80 €
Artículos: 2 sillas ergonómicas
El comercio ha marcado el pedido como entregado el día 27 de octubre, sin embargo dicha entrega no se ha producido. No he recibido el paquete ni ningún aviso de entrega en la dirección indicada.
El número de seguimiento facilitado (China Post – LZ320750871CN) no muestra una prueba de entrega válida ni confirma que el envío haya llegado a destino.
He contactado previamente con el comercio sin obtener una respuesta satisfactoria. Por este motivo, solicito la intervención de SHOP para revisar este caso y gestionar la entrega del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado.
Quedo a su disposición para aportar cualquier información o documentación adicional que sea necesaria.
Gracias por su atención.
Luis Miguel Escribano
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I am contacting you regarding an order placed through the Shop app with the store BELICE.
Order reference: Belice Order #1176
Total amount paid: €58.80
Items: 2 ergonomic chairs
The merchant has marked the order as delivered on October 27, but the package was never delivered. I did not receive the shipment nor any delivery notice.
The tracking number provided (China Post – LZ320750871CN) does not show valid proof of delivery or confirmation that the package reached the destination.
I have already contacted the merchant directly, but I have not received a satisfactory response. I am therefore requesting Shop’s assistance to investigate this case and to process either the delivery of the order or a full refund.
Please let me know if you need any additional information or documentation from my side.
Thank you for your assistance.
Luis Miguel Escribano