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Author Topic: CD179091136DE 包裹卡住了
ACGmbH
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Post CD179091136DE 包裹卡住了
on: April 20, 2026, 07:08
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我是发件人，包裹从德国发出已经到了北京，但收件人无法取包裹，因为没有电话号码，其它信息是全的。我已经联系了德国邮政，德国邮政说无法补充电话号码，这可怎么办呢？
chinapostv-
olunteer
Administrator
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Post Re: CD179091136DE 包裹卡住了
on: April 20, 2026, 07:27
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CD179091136DE 三月三十日就到北京了,但是收件人一直没有办理清关手续. 你是不是没有写收件人的手机号码在包裹地址里面? 没有中国手机号码,中国邮政无法通过短信把报关密码给收件人做在线清关, 而且最终投递也需要收件人的中国手机号, 因为中国和西方国家不太一样, 大部分人住公寓,没有mailbox, 没有收件人口头确认不能投递,甚至连他的公寓大堂都进不了. 必须投递到菜鸟驿站, 共享配送柜等需要手机号的设施里面.

现在你只能告诉收件人,让他打报关行电话010-64743034/64566270,看看收件人能否直接本人去中国邮政办理清关提货. 如果报关行不愿意帮忙, 那邮件会退回德国.

还有一种可能,就是收件人确实愿意接受你的包裹. 有些收件人如果不愿意接受包裹,不愿意清关的话, 中国邮政是无法强行配送的.
ACGmbH
Newbie
Posts: 2
Post Re: CD179091136DE 包裹卡住了
on: April 20, 2026, 08:08
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是电话号码的问题，填单子的时候遗漏了，多谢帮助，我已经联系了中国邮政的客服，希望可以解决
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