Guten Tag,

ich benötige dringend Ihre Unterstützung bezüglich meiner Sendung CY735417326DE, die seit dem 27.07.2026 beim chinesischen Zoll feststeckt.

Ich lebe in Deutschland und habe leider keine Möglichkeit, den Empfänger in China zu kontaktieren oder selbst nach China anzurufen bzw. die dort erforderliche Zollabfertigung durchzuführen.

Ich habe den Fall bereits mehrfach bei PayPal eröffnet und sämtliche von PayPal geforderten Nachweise, insbesondere die Sendungsnummer und Versandunterlagen, hochgeladen. Trotzdem wurden meine Fälle immer wieder abgelehnt, da die Sendung aufgrund der ausstehenden Zollabfertigung nicht weitertransportiert wird.

Daher möchte ich Sie fragen: Was kann ich jetzt als Nächstes tun? Welche Möglichkeiten habe ich als Absender? Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie mir einen offiziellen Nachweis ausstellen, dass die weitere Zollabfertigung vom Empfänger in China durchgeführt werden muss und ich darauf keinen Einfluss habe? Diesen Nachweis könnte ich erneut bei PayPal einreichen.

Ich möchte außerdem vermeiden, weitere Gebühren zu zahlen oder noch mehrere Wochen bzw. Monate warten zu müssen. Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie in diesem Fall etwas veranlassen können oder ob eine Rücksendung nach Deutschland möglich ist?

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir konkret mitteilen könnten, welcher nächste Schritt für mich möglich ist.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen